Ordinazione
Quale prodotto devo scegliere e quanto costa?
Nella rubrica Panoramica dell’offerta trovate informazioni complete sui prodotti disponibili e sul rispettivo costo nonché una guida per scegliere il prodotto appropriato.
I prezzi menzionati valgono per una durata regolamentare della formazione (è compreso un eventuale prolungamento in caso di mancato superamento della procedura di qualificazione).
Che cosa comprendono i mezzi di apprendimento FCS?
I mezzi di apprendimento FCS comprendono:
- la documentazione dell’apprendimento online FCS per il lavoro nell’azienda (con lavori pratici, strumenti per l‘autovalutazione e la valutazione esterna, rapporto di formazione) e
- i mezzi di apprendimento FCS per l’insegnamento nella scuola professionale.
Per le persone in formazione presso aziende che impiegano una propria documentazione dell’apprendimento online sono a disposizione dei pacchetti ridotti, ossia senza documentazione dell’apprendimento online.
I prodotti per la qualificazione professionale per adulti secondo l’art. 32 OFPr comprendono i mezzi di apprendimento FCS per l’insegnamento nella scuola, i test d’esercizio e gli strumenti per l‘autovalutazione e la valutazione esterna.
In quali lingue sono disponibili i mezzi di apprendimento FCS?
Tutti i contenuti sono disponibili in italiano, tedesco e francese. Sulla piattaforma Konvink è possibile cambiare la lingua in ogni momento. Persone in formazione e formatori professionali possono utilizzare lingue diverse.
Posso ordinare più accessi contemporaneamente?
Per ogni ordinazione si possono ordinare più prodotti: si può inserire il totale complessivo per ciascun prodotto risp. per ciascun tipo di formazione (CFP, AFC ecc.).
In seguito vengono attivate le chiavi di licenza per ciascun prodotto e possono essere trasferite separatamente ai formatori professionali interessati.
Chi ottiene l’accesso alla piattaforma Konvink acquistando un prodotto?
I prodotti con documentazione dell’apprendimento online («pacchetto completo») comprendono un accesso per una persona in formazione nonché un accesso gratuito per la formatrice / il formatore professionale.
I prodotti senza la documentazione dell’apprendimento online («pacchetto ridotto») comprendono esclusivamente i mezzi di apprendimento per l’insegnamento nella scuola professionale senza documentazione dell’apprendimento online e senza accesso per la formatrice / il formatore professionale.
I prodotti per la qualificazione professionale per adulti secondo l’art. 32 OFPr comprendono un accesso per un/una partecipante al corso.
Come azienda di tirocino devo acquisire gli accessi alla piattaforma Konvink per i miei formatori professionali e i miei formatori di pratica?
No. I prodotti con documentazione dell’apprendimento online («pacchetto completo») comprendono un accesso gratuito per la formatrice / il formatore professionale. Dopo aver ordinato i rispettivi prodotti per le vostre persone in formazione e aver registrato i dati di accesso delle persone in formazione e della formatrice / del formatore professionale, anche la formatrice / il formatore professionale dispone di un accesso gratuito alla piattaforma Konvink.
Le formatrici / i formatori di pratica non necessitano di un accesso alla piattaforma Konvink siccome la persona in formazione può condividere i contenuti della sua documentazione dell’apprendimento online con qualsiasi persona senza che questa abbia un proprio accesso alla piattaforma Konvink. Per esempio, questa persona può essere invitata a esaminare il risultato di un lavoro pratico eseguito oppure a consegnare una valutazione esterna.
Formatrici e formatori professionali che non hanno ancora un accesso alla piattaforma Konvink possono ordinare sul sito web di FCS un accesso dimostrativo per finalità di informazione e istruzione.
Le grandi aziende con più di 15 persone in formazione e che necessitano di accessi di livello superiore per i servizi di risorse umane possono rivolgersi al seguente indirizzo: support@bds-fcs.ch.
Più formatori professionali possono condividere un account utente?
Gli account utente di Konvink sono personali e si possono utilizzare per lo sviluppo personale nel senso dell’apprendimento permanente.
Per motivi legati alla protezione dei dati, gli account utente non possono essere condivisi. Di conseguenza, per aprire degli account utente di Konvink sono necessari indirizzi e-mail personali.
Posso procedere all’ordinazione se non si conosce ancora il nome delle persone in formazione o dei formatori professionali?
L’ordinazione dei prodotti nel negozio online FCS (= acquisto di una chiave di licenza) può avvenire in qualsiasi momento senza indicare il nome delle persone in formazione o dei formatori professionali. Tuttavia, per registrare i dati di base (= accesso alla piattaforma Konvink) servono i nomi e gli indirizzi e-mail personali delle persone che lavoreranno su Konvink.
Mancata ricezione dell’e-mail di conferma dell’ordinazione
Una volta conclusa l’ordinazione, viene spedita automaticamente un’e-mail di conferma (compresa la fattura). Se non la trovate, vogliate verificare il contenuto della vostra cartella spam.
Se non avete ricevuto la conferma dell’ordinazione, la potete richiedere nuovamente utilizzando l’apposito formulario sul sito web FCS/BDS
Chi paga la fattura per i mezzi di apprendimento?
Le tasse di licenza per la documentazione dell’apprendimento online FCS ammontanti a CHF 65.00 (AFC) risp. CHF 45.00 (CFP) devono essere a carico dell’azienda di tirocinio. Il pagamento della parte «Mezzi di apprendimento per l’insegnamento nella scuola professionale» ammontante a CHF 265.00 (AFC) risp. CHF 175.00 (CFP) avviene conformemente al punto 6 del contratto di tirocinio («Materiale scolastico»).
Nel caso di prodotti senza la documentazione dell’apprendimento online («pacchetto ridotto») la fattura è a carico di chi si assume le spese per il materiale scolastico secondo quanto è stato concordato al punto 6 del contratto di tirocino («materiale scolastico)».
Registrazione dei dati
Quale indirizzo e-mail posso utilizzare?
Per motivi legati alla protezione dei dati servono indirizzi e-mail personali per acquisire un account utente di Konvink. Evitate di utilizzare indirizzi di filiali o i cosiddetti indirizzi «info» gestiti da più persone. Sono ammessi sia gli indirizzi personali privati sia gli indirizzi personali nell‘azienda.
Una volta effettuata la registrazione, gli indirizzi e-mail possono essere adattati autonomamente sotto la rubrica «Il mio profilo».
Si possono trasferire a terzi i link di invito?
No. I link di invito sono personali e non si possono trasferire ad altre persone.
Per questo motivo si devono comunicare i cambiamenti di formatori professionali affinché la nuova persona ottenga un proprio account utente quando la persona che l’ha preceduta rinuncia alla funzione.
Quando vengono attivati gli accessi alla piattaforma Konvink?
Gli accessi alla piattaforma Konvink vengono attivati dopo la registrazione dei dati di base (ossia nomi e indirizzi e-mail delle persone che lavoreranno su Konvink).
Che cosa succede dopo la registrazione dei dati di base?
Ogni persona indicata nella registrazione dei dati di base riceve un’e-mail di benvenuto su Konvink (vogliate verificare il contenuto della cartella spam!). I link che figurano nell’e-mail sono personali e scadono automaticamente una volta effettuata l’iscrizione.
L’iscrizione avviene in 2 fasi (registrazione e impostazione della password) ed è descritta in questo screencast.
Tramite il seguente link potete trovare ausili e futura iscrizione per la piattaforma Konvink:
https://www.konvink.ch/login
Ho registrato accidentalmente dati di base sbagliati, come devo procedere?
Vogliate comunicare al seguente indirizzo support@konvink.ch gli indirizzi e-mail registrati in modo sbagliato indicando la chiave di licenza, l’indirizzo e-mail sbagliato e quello corretto.
Le persone possono adattare autonomamente tutti gli altri dati nella registrazione oppure nel dashboard di Konvink sotto la rubrica «Il mio profilo».
Dove notifico il cambiamento di una formatrice / formatore professionale
Nell’ambito di una chiave di licenza è possibile sostituire i formatori professionali. Comunicate al seguente indirizzo support@konvink.ch il cambiamento di una formatrice / un formatore professionale.
La registrazione dei dati per più persone in formazione può essere fatto contemporaneamente in un'unica fase?
Se desideri riscattare un numero maggiore di licenze, è possibile farlo tramite un file Excel. A tal fine, scarica il modello (https://bds-license.konvink.ch/license-key) e inserisci le informazioni relative alla chiave di licenza e ai dati dell’utente. Potrai quindi importare il file Excel.
Altro
Che cosa devo fare se ho ordinato il prodotto sbagliato?
In caso di ordinazione o fornitura di un prodotto sbagliato, si può scambiare il prodotto entro il 31 dicembre dell’anno d’inizio della formazione di base utilizzando il formulario sul sito web FCS/BDS. Non sussiste nessun diritto al rimborso totale o parziale del prezzo d’acquisto già pagato.
Che cosa succede in caso di interruzione del tirocinio?
Se il rapporto di tirocinio viene sciolto durante il tempo di prova, tramite il formulario sul sito web FCS/BDS è possibile far valere un diritto di recesso entro 20 giorni dallo scioglimento. . In questo caso la licenza è disattivata e il prezzo d’acquisto viene rimborsato.
Che cosa succede in caso di cambiamento della formazione di base (da CFP ad AFC o viceversa)?
Nel caso di cambiamento della formazione di base (da AFC a CFP oppure da CFP ad AFC) si può scambiare il prodotto acquistato utilizzando il formulario sul sito web FCS/BDS. La differenza fra il prezzo già pagato e il prezzo del nuovo prodotto deve essere pagata (da CFP a AFC) oppure provvediamo a rimborsarla (da AFC a CFP).
Che cosa succede con gli accessi alla piattaforma Konvink al termine della formazione di base?
Al termine della formazione di base, le persone in formazione conservano la propria documentazione dell’apprendimento online e i mezzi di apprendimento nel senso dell’apprendimento permanente.
L’accesso dei formatori professionali rimane attivo fino a quando gestiscono persone in formazione e dispongono di un accesso gratuito tramite le rispettive licenze. Gli accessi vengono disattivati in caso di interruzione fra persone in formazione oppure di cessazione della funzione. Tuttavia i formatori professionali mantengono l’accesso al proprio portafoglio con la possibilità di accedere ai contenuti elaborati personalmente.
In che modo gli insegnanti ordinano il proprio accesso?
Gli insegnanti presso le scuole professionali del commercio al dettaglio acquisiscono l’accesso a Konvink per insegnanti tramite l’ordinazione effettuata dalle loro scuole. Per farlo, gli insegnanti devono rivolgersi alla persona responsabile nella propria scuola.
